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山口県公立小中学校事務職員研究会の職員接遇・コミュニケーション研修会に登壇しました。

例年ですと、山口市内の1会場でさまざまなテーマの研修会を1日かけて行い、自分が学びたいテーマについて学びを深める研修会とのことでしたが、今年は、さまざま制約があるなかで、中止をすることなくできる方法を考えてくださっていたようです。

密を避けるため、受講予定の倍以上の収容人数が可能な会場をご用意くださり（お陰で広～いステージで１人、スポットライトを浴びながらお話しできました）、受講者同士のワークはできませんので、皆さんの反応に気をつけながら、一言一言にいつも以上に力を込めてお話ししました。

学校のお仕事の中でも、なかなかお会いする機会の少ない事務職員の皆様の誠実なお仕事ぶりが垣間見えるあるある話や、子どもたちが楽しく学校生活を送れるように陰から支えてくださっている皆様のご苦労話も伺うことができ、わたしも勉強させていただきました。

貴重なご感想もいただきました

「講師の方の説明が丁寧で、具体例や経験を話していただいたので大変わかりやすかった」
「人への思いやりが大切になると改めて感じた講義でした。言い方一つで相手の取り方が良くも悪くもなってしまうので気をつけないといけないと思いました」
「改めて接遇やコミュニケーション、クレーム対応の基本を学べることができ初心に返って丁寧な対応をしていこうと思います」
「叱ることが多くなってきたので悩むことがありましたが、相手に期待を込めたリクエストだと思うようにすれば、伝え方も工夫できそうに思いました」

ありがたいご感想をいただき、ますますやる気がでます。
また、皆様にお会いできる機会がありますように・・・

さまざまな職場のお悩み、人材育成のテーマにお応えできる講師がそろっています

こちらをご覧になって、「どんな研修をする会社？？」と思ってくださった方、是非お問い合わせください。
集合研修だけでなく、インターネットで動画を視聴する研修やＺＯＯＭを使った研修も行っています。

ビジネスマナーの５原則とは、
１．表情
２．あいさつ
３．身だしなみ
４．態度
５．言葉づかい　のことです。
この５原則のポイントを動画で定期的に配信していきます。
この機会にぜひビジネスマナーの基本を身につけましょう！

社会人としてふさわしい言葉づかいを身につけることで、
信頼されます。
言葉づかいの基本となる
１．正しい敬語の使い方
２．感じのよい言い回しの工夫
について主任講師の村上紀子がわかりやすく解説します。

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１年分一括払いの場合は割引があります

各コースは１年間継続の内容です。
年間のカリキュラムで内容を紹介しています。
どの月からでもスタートできます。