接遇・ビジネスマナー

  

ビジネスマナー研修

おまたせしない電話応対

  

電話応対で企業イメージが決まります。
スムーズな電話応対は業務の効率化につながります。
表情が見えないので、聞き取りやすい声と丁寧な言葉づかいが求められます。
適切な電話応対用語を身につけることで、自信を持って電話が取れるようになります!

カリキュラム 例

1

電話応対の心構え
感じの良い電話応対とは
聞き取りやすい声で話す

2

電話の受け方
明るい第一声
スマートな取り次ぎ
電話に出られない場合の対応

3

電話のかけ方
相手の都合を考えてかける
取り次ぎを依頼する
相手が不在の場合の対応

担当者様との綿密な打ち合わせで、より効果の高い研修を実施しております。
スタッフの電話応対を統一できるよう、マニュアル作成も承ります。
研修内容のお問合せ、開催時期や回数のご相談、料金見積もり等お気軽にお問い合わせください。

このエントリーをはてなブックマークに追加
組織に合わせた研修
研修テーマで選ぶ
研修以外のサービス

サイト内検索

pick up

新入社員研修
計画的に人材育成に取り組みたい
オンラインや動画での研修を受けたい
接客・接遇セミナー
お申し込み受付中
ハラスメント対策における相談窓口サービス