お知らせ

「失礼のない対応」と「お断りの作法」をテーマに、
接客・接遇セミナーが開催されます。

ビジネスマナーは、単なるルールではなく、
相手への思いやりを形にする大切なスキルです。

一方で、
「丁寧に対応しているつもりなのに伝わらない」
「断る場面で関係を悪くしてしまう」
といった悩みを感じることも少なくありません。

本セミナーでは、
基本的なビジネスマナーの確認に加え、
SNS時代に求められるデジタル時代の接客や、
カスタマーハラスメント対策にもつながる
“角を立てないお断りの伝え方”を、実践を交えて学びます。

これからの時代に求められる接客スキルを、
現場で活かせる形で身につけたい方におすすめです。

【日　時】
２０２６年５月２５日（月）１０：００～１６：００

【会　場】
山口商工会議所 ５階 コミュニティホール

【定　員】
４０名（定員になり次第締切）

【受講料】
会　員：2,000円
非会員：4,000円
（資料・昼食代含む）

■ 主な内容

• ビジネスマナーの現状把握
• ビジネスマナーの5原則（挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣い）
• 電話応対の基本
• デジタル時代の接客作法（SNS・タブレット等）
• クレーム対応（カスタマーハラスメント対策）の基本

■ 講師

有限会社ケイ・アンド・ワイ
温品 富美子

■ 対象

• ビジネスマナーの基本を学びたい方
• 接客・接遇スキルを高めたい方
• 社会人力を向上させたい方 など

【主催】
山口商工会議所・山口中小企業相談所

【共催】
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会

【お問合せ・お申込み先】
山口商工会議所・山口中小企業相談所
TEL：（083）925-2300

■ お申込み方法
※申込用紙はチラシをご利用ください。
ＦＡＸまたは申込フォームよりお申し込みください。

申込フォームはここをクリック